Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées par Kayleene, marque exploitée par la société HAFIDA BOUZYANI LLC (société à responsabilité limitée de l'État du Nouveau-Mexique, États-Unis — NM Entity ID 0008110568), via la boutique en ligne kayleene.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces CGV.

Article 2 — Produits

Nos produits (semelles confort Kayleene) sont décrits avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles. Nous nous réservons le droit de modifier notre catalogue à tout moment.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. Kayleene se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est validée après : 1) sélection du produit et de la taille ; 2) remplissage du formulaire de livraison ; 3) paiement sécurisé ; 4) réception d'un e-mail de confirmation.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur la boutique (carte bancaire, etc.). Les transactions sont cryptées par protocole SSL.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 8 à 10 jours ouvrables pour la France métropolitaine. La livraison est gratuite dès 50€ d'achat. En cas de retard dû au transporteur, Kayleene ne pourra être tenu responsable.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition.

Article 8 — Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

En plus du droit légal de rétractation, Kayleene offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait après utilisation, contactez-nous à contact@kayleene.com pour un remboursement intégral.

Article 8 bis — Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale de 30 jours ci-dessus, vous bénéficiez des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir ; vous pouvez obtenir sa réparation ou son remplacement, et vous êtes dispensé(e) de rapporter la preuve du défaut pendant les 24 mois suivant la délivrance.
• Garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) : en cas de défaut caché, vous pouvez choisir entre l'annulation de la vente ou une réduction du prix, en agissant dans les 2 ans suivant la découverte du vice.

Pour toute demande : contact@kayleene.com. Les frais de retour au titre de la garantie légale de conformité sont à la charge de Kayleene.

Article 9 — Service client

Notre service client est disponible 7j/7 par e-mail : contact@kayleene.com. Nous répondons sous 24 à 48h.

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis). Toutefois, le consommateur résidant dans l'Union européenne conserve le bénéfice des dispositions impératives protectrices de la loi de son pays de résidence habituelle. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes.